О покупке аппаратов «Медикалазер», которые были в употреблении
Война внесла большие изменения в жизнь и бизнесы многих людей. И из-за этого владельцы оборудования «Медикалазер» по определенным причинам могут это оборудование самостоятельно продавать.
Что нужно учитывать потенциальному покупателю, когда он хочет приобрести оборудование «Медикалазер», которое было в употреблении?
Самое основное: оборудование «Медикалазер», которое регулярно обслуживалось в сервисном центре «Медикалазер-Сервис», правильно эксплуатировалось и не имеет признаков вмешательства посторонних лиц, будет и в дальнейшем хорошо вам служить и приниматься для выполнения работ в сервисный центр «Медиклазер-Сервис».
Но желательно при покупке знать определенные моменты, которые уже знают владельцы аппаратов, но могут не знать потенциальные покупатели. Кратко изложим эту информацию.
1. Оборудование «Медикалазер» сертифицировано как медицинское по стандарту ISO 13485 в соответствии с украинским законодательством. Поэтому это оборудование обслуживается в сервисном центре «Медикалазер-Сервис», который также сертифицирован для обслуживания медицинского оборудования. «Медикалазер-Сервис» регистрирует все аппараты и ведет учет всех обращений владельцев, а также сохраняет информацию об истории работ с аппаратом.
2. К каждому аппарату, приобретенному именно в «Медикалазер», есть договор купли-продажи аппарата и Инструкция к аппарату. В договоре и Инструкции (на странице гарантийного талона) можно проверить ФИО владельца, который покупал аппарат, чтобы убедиться, что аппарат принадлежит именно этому владельцу, номер аппарата и дату продажи. Эта проверка особенно актуальна во времена войны, когда аппараты терялись или могли быть оставлены владельцами при внезапном вынужденном выезде с постоянного места пребывания.
Если Инструкция к аппарату была утеряна, «Медикалазер-Сервис» изготовит и предоставит владельцу копию Инструкции к аппарату.
На каждом аппарате есть фабричная наклейка «Медикалазер» с номером аппарата, который совпадает с номером аппарата в договоре купли-продажи и в Гарантийном талоне.
3. Все аппараты «Медикалазер» по условиям договора купли-продажи и по условиям эксплуатации, которые определяются нормами стандарта ISO 13485 для сертифицированного медицинского оборудования, должны проходить регулярные технические обслуживания (ТО) в сертифицированном сервисном центре. В нашем случае срок прохождения ТО - каждые 6 месяцев с даты продажи. В акте передачи оборудования покупателю «Медикалазер» даже указывает плановые даты ТО на 1 год, а потом владелец самостоятельно высчитывает эти даты. Сертифицированным сервисным центром является «Медикалазер-Сервис», который также сертифицирован по стандарту ISO 13485.
При прохождении технического обслуживания в Гарантийном талоне обязательно делается отметка с датой, подписью и печатью «Медикалазер-Сервис», а также делаются отметки о ремонтах или заменах.
При отсутствии отметок о регулярном прохождении ТО сервисный центр «Медикалазер-Сервис» не имеет возможности даже прогнозировать состояние аппарата, который мы просто не видели.
4. На каждом аппарате и манипулах есть пломбировочные наклейки сервисного центра «Медикалазер-Сервис». Они должны быть целыми. Если пломбировочные наклейки повреждены - было постороннее вмешательство в аппарат. В таком случае сервисный центр «Медикалазер-Сервис» имеет право отказать в обслуживании этого аппарата согласно договору оферты на обслуживание аппаратов (опубликованном на сайте), потому что мы в этом случае не можем нести ответственность за качественную работу аппарата. Очень часто оказывается, что в аппаратах, которые обслуживались или ремонтировались посторонними лицами, установлены узлы или детали, о которых производитель аппаратов «Медикалазер» ничего не знает. Поэтому «Медикалазер» и «Медикалазер-Сервис» не берут на себя ответственность за качество работы таких аппаратов.
Также добавим, что в охлаждающие системы аппаратов «Медикалазер» заливается исключительно:
- дистиллированная вода (подчеркнем - именно дистиллированная, полученная методом испарения, и никакая другая типа «очищенная», «деионизированная», «лучше дистиллированной», а также с неправомерно нанесенными знаками сертификации);
- охлаждающая жидкость, которую мы изготавливаем сами (она имеет нужные антибактериальные свойства, определенную плотность и теплоемкость, а также безопасна).
Никакие другие жидкости мы не рекомендуем использовать. Использование таких жидкостей по рекомендациям сторонних лиц или несертифицированных сервисных центров приводит к поломкам аппаратов.
5. На проверку или ТО в сервисный центр «Медикалазер-Сервис» аппарат присылает исключительно его владелец или его работники с обязательным заполнением заявки на сайте «Медикалазер». При заполнении и отправке заявки ее копия автоматически направляется на электронную почту, указанную в заявке, а также направляется копия договора оферты на сервисное обслуживание аппаратов.
6. Сервисный центр «Медикалазер-Сервис» ведет все общение только с владельцем аппарата и его работниками (в отдельных случаях). С другими лицами, а особенно - потенциальными покупателями, мы об аппарате не общаемся во избежание споров между продавцом и покупателем (и втягивания нас в эти споры), а также во избежание разглашения персональной информации владельца аппарата.
7. Владелец аппарата может заказать в сервисном центре «Медикалазер-Сервис» Техническое заключение о состоянии аппарата именно на момент пребывания аппарата в сервисном центре. Ни на какой другой период или как прогноз это заключение не используется.
Техническое заключение владелец может показывать потенциальному покупателю при продаже аппарата. Диагностика аппарата для Технического заключения стоит 1000 грн.
8. Если владелец продал свой аппарат, то он сообщает в сервисный центр «Медикалазер-Сервис» ФИО нового владельца и его телефон. Мы перерегистрируем аппарат на нового владельца. После этого мы общаемся уже с новым владельцем.