Про купівлю апаратів «Медікалазер», які були у вжитку
Війна внесла великі зміни у життя і бізнеси багатьох людей. І через це власники обладнання «Медікалазер» з певних причин можуть це обладнання самостійно продавати.
Що потрібно враховувати потенційному покупцю, коли він хоче придбати обладнання «Медікалазер», яке було у вжитку?
Саме основне: обладнання «Медікалазер», яке регулярно обслуговувалося у сервісному центрі «Медікалазер-Сервіс, правильно експлуатувалося і не має ознак втручання сторонніх осіб, буде і надалі гарно вам служити і прийматися для виконання робіт у сервісний центр «Медіклазер-Сервіс».
Але бажано при купівлі знати певні моменти, які вже знають власники апаратів, але можуть не знати потенційні покупці. Коротко викладемо цю інформацію.
1. Обладнання «Медікалазер» сертифіковано як медичне за стандартом ISO 13485 у відповідності до українського законодавства. Тому це обладнання обслуговується у сервісному центрі «Медікалазер-Сервіс», який також сертифікований для обслуговування медичного обладнання. «Медікалазер-Сервіс» реєструє усі апарати та веде облік усіх звернень власників, а також зберігає інформацію про історію робіт з апаратом.
2. До кожного апарата, придбаного саме у «Медікалазер», є договір купівлі-продажу апарата та Інструкція до апарата. У договорі і Інструкції (на сторінці гарантійного талону) можна перевірити ПІБ власника, який купував апарат, щоб впевнитися, що апарат належить саме цьому власнику, номер апарат і дату продажу. Ця перевірка особливо актуальна у часи війни, коли апарати втрачалися чи могли бути залишені власниками при раптовому вимушеному виїзді з постійного місця перебування.
Якщо Інструкція до апарата була втрачена, «Медікалазер-Сервіс» виготовить і надасть власнику копію Інструкції до апарата.
На кожному апараті є фабрична наклейка «Медікалазер» з номером апарату, який збігається з номером апарату у договорі купівлі-продажу та у Гарантійному талоні.
3. Усі апарати «Медікалазер» за умовами договору купівлі-продажу та за умовами експлуатації, які визначаються нормами стандарту ISO 13485 для сертифікованого медичного обладнання, повинні проходити регулярні технічні обслуговування (ТО) у сертифікованому сервісному центрі. У нашому випадку строк проходження ТО - кожні 6 місяців з дати продажу. У акті передачі обладнання покупцю «Медікалазер» навіть вказує планові дати ТО на 1 рік, а потім власник самостійно вираховує ці дати.
Сертифікованим сервісним центром є «Медікалазер-Сервіс», який також сертифіковано за стандартом ISO 13485.
При проходженні технічного обслуговування у Гарантійному талоні обов’язково робиться відмітка з датою, підписом та печаткою «Медікалазер-Сервіс», а також робляться відмітки про ремонти чи заміни.
При відсутності відміток про регулярне проходження ТО сервісний центр «Медікалазер-Сервіс» не має можливості навіть прогнозувати стан апарата, який ми просто не бачили.
4. На кожному апараті та маніпулах є пломбувальні наклейки сервісного центру «Медікалазер-Сервіс». Вони мають бути цілі. Якщо пломбувальні наклейки пошкоджені - було стороннє втручання у апарат. У такому випадку сервісний центр «Медікалазер-Сервіс» має право відмовити у обслуговуванні цього апарату згідно договору оферти на обслуговування апаратів (опублікованому на сайті), бо ми у цьому випадку не можемо нести відповідальність за якісну роботу апарата. Дуже часто виявляється, що у апаратах, які обслуговувалися чи ремонтувалися сторонніми особами, встановлено вузли чи деталі, про які виробник апаратів «Медікалазер» нічого не знає. Тому «Медікалазер» і «Медікалазер-Сервіс» не беруть на себе відповідальність за якість роботи таких апаратів.
Також додамо, що в охолоджуючі системи апаратів «Медікалазер» заливається виключно:
- дистильована вода (підкреслимо – саме дистильована, отримана методом випаровування, і ніяка інша типу «очищена», «деіонізована», «краща за дистильовану», а також з неправомірно нанесеними знаками сертифікації);
- охолоджуюча рідина, яку ми виготовляємо самі (вона має потрібні антибактеріальні властивості, певну густину та теплоємність, а також безпечна).
Ніякі інші рідини ми не рекомендуємо використовувати. Використання таких рідин призводить до поломок апаратів. Використання таких рідин за рекомендаціями сторонніх осіб або несертифікованих сервісних центрів призводить до поломок апаратів.
5. На перевірку чи ТО у сервісний центр «Медікалазер-Сервіс» апарат присилає виключно його власник чи його працівники з обов’язковим заповненням заявки на сайті «Медікалазер». При заповненні і відправленні заявки її копія автоматично надсилається на електронну пошту, вказану у заявці, а також надсилається копія договору оферти на сервісне обслуговування апаратів.
6. Сервісний центр «Медікалазер-Сервіс» веде усе спілкування тільки з власником апарата та його працівниками (у окремих випадках). З іншими особами, а особливо – потенційними покупцями, ми про апарат не спілкуємося для уникнення суперечок між продавцем і покупцем (і втягування нас у ці суперечки), а також щоб уникнути розголошення персональної інформації власника апарату.
7. Власник апарату може замовити у сервісному центрі «Медікалазер-Сервіс» Технічний висновок про стан апарата саме на момент перебування апарата у сервісному центрі. Ні на який інший період чи як прогноз цей висновок не використовується.
Технічний висновок власник може показувати потенційному покупцю при продажу апарата. Діагностика апарата для Технічного висновку коштує 1000 грн.
8. Якщо власник продав свій апарат, то він повідомляє у сервісний центр «Медікалазер-Сервіс» ПІБ нового власника та його телефон. Ми перереєстровуємо апарат на нового власника. Після цього ми спілкуємося вже з новим власником.